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7.6 · Compte, Premium et confidentialité

Je n’arrive pas à accéder à mon compte : que faire ?

« Mot de passe oublié ? » envoie un code à 6 chiffres par e-mail. Si votre compte a été créé via Google ou Apple, reconnectez-vous avec ce service.

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Étape par étape

  1. Sur la page de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » en bas.

  2. Saisissez votre adresse e-mail puis touchez « Envoyer le code ».

  3. Saisissez le code reçu par e-mail et un nouveau mot de passe, puis « Réinitialiser le mot de passe ».

  4. Si l’application indique un compte lié à un service, utilisez « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple » en haut.

  5. Aucun e-mail ? Vérifiez les indésirables. Sinon, contactez-nous via Profil › « Aide et retours » › envoi d’un retour, ou à [email protected].

Bon à savoir

Votre compte Apple est maintenant utilisé sur Android ? Définissez un mot de passe via « Mot de passe oublié ? », ou connectez-vous avec Apple sur iPhone ou iPad.

Guides associés

Comment créer un compte et se connecter ?GratuitComment supprimer mon compte ?Gratuit

Termes

Mot de passe oubliéCode de confirmationConnexion avec Google ou Apple

Mise à jour: 30/09/2026 · Version de l’application 1.0.4

D’autres questions ? Écrivez-nous à support@bitefresh.de.